3 Suisses, le sur-mesure par excellence
3 Suisses excelle dans ses politiques de vente. Et pour cause, l’entreprise ne se limite pas à commercialiser les produits de ses 500 marques affiliées. En plus de proposer des tarifs les plus compétitifs sur le marché avec en prime des cadeaux et des chèques réductions offerts, elle vise également à mettre en place des services personnalisés selon les besoins et les envies de chacun de ses clients.
Une assistance clientèle personnalisée
L’assistance clientèle des 3 Suisses a plus que des objectifs commerciaux à atteindre. Sa mission principale est de satisfaire toutes les exigences des clients de l’entreprise. Dans cette perspective, elle propose avant tout des conseils d’achat en aidant le client à mieux sélectionner ses articles, au lieu de se baser uniquement sur les fiches produits, certes déjà très détaillés. Son aide va de la transmission des informations sur la disponibilité de tels ou tels articles à l’évaluation des modes de paiement et de livraison (délai, adresse le plus proche du client), en passant par un rôle de conseil sur les données techniques des produits (taille ou dimension les mieux appropriés, couleurs selon le design de l’intérieur, performance du produit, entretien, montage et installation, fonctionnement, etc.)
L’aide du service client de 3 Suisses peut également concerner un guide de retour et d’échange de marchandises en cas de non satisfaction. L’idée est alors de toujours offrir la transparence dans les informations communiquées, afin de laisser une liberté de choix totale à l’acheteur. Et cela concerne même les offres promotionnelles du moment, grâce auxquelles l’acheteur pourra réaliser un maximum d’économies à toute commande. L’idée est alors d’aider et de rassurer l’acheteur pour tout achat effectué.
Des paiements privilégiés
Chaque offre de 3 Suisses a été conçue pour s’adapter parfaitement aux impératifs d’achat du consommateur. C’est la raison pour laquelle les modes de paiement proposées par l’entreprise permettent de faciliter l’achat en considération du budget personnel de chaque acheteur potentiel.
La carte 4 étoiles de 3 Suisses offre entre autres à tout un chacun la possibilité de bénéficier d’une somme d’argent conséquente, à utiliser à sa guise sur le site. Attribuée gratuitement, cette carte garantit un paiement au rythme de l’acheteur, que ce soit au comptant ou à crédit. Ainsi, un report de paiement pouvant atteindre 3 mois et sans frais est envisageable. Un règlement par petites mensualités à partir d’un montant de 15€ est également proposé afin d’offrir au ménage un reste à vivre quasi inchangé tout en s’offrant le confort des produits 3 Suisses. Pour des montants plus ou moins importants, un règlement par crédit pour une échéance de 5 mois, de 10 mois ou de 24 mois est également proposé par l’entreprise.
La politique « satisfait ou remboursé »
Sur 3 Suisses, la politique « satisfait ou remboursé » est une réalité. C’est la raison pour laquelle tout acheteur est en droit d’effectuer une demande de remboursement dans un délai de rétractation de 15 jours. Pour en profiter, il devra alors retourner le colis conforme aux exigences de l’entreprise, laquelle après vérification enclenchera le remboursement selon la forme d’une lettre chèque à valoir sur une prochaine commande ou à déposer à votre banque ou d’un avoir sur les commandes prochaines.
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